تعليمات وأحكام عامة

يجب التأكد من قبل المشترك من أن جواز سفره صالح لمدة تتجاوز ستة أشهر من تاريخ عودته من الرحلة، وحصوله على التأشيرات المطلوبة بحسب كل وجهة، وأي اشتراطات نظامية أخرى قبل وقت كافٍ. تأمين السفر مسؤولية المشترك نفسه؛ ونحرص دائماً على توجيه مشتركينا بالحصول عليه، وأن يكون شاملاً للحوادث والإصابات والنفقات الطبية الأخرى. ومنظّم الرحلة غير مسؤول عن أي تبعات صحية أو مالية غير مذكورة.

عدد أفراد المجموعة هو ما بين سبعة إلى عشرة مشتركين، وعلى ذلك تقوم الرحلة. وفي حال تغير ذلك العدد في بعض الرحلات، فسيتم ذكره بشكل واضح في صفحة الرحلة حال الإعلان عنها.

نحفّز المشترك على عدم حمل أمتعة كثيرة وأخذ ما يلزمه فقط بحسب مدة الرحلة. حقيبة واحدة ذات حجم متوسط لا يتجاوز وزنها 20 كلغ هو مطلبنا، وذلك لسهولة نقلها والتجول بها في المطار وفي الوجهات المختلفة خلال الرحلة. ونُذكّر أننا في رحلة تتطلب كثيراً من التنقلات لزيارة معالم مختلفة، وبشكل عام لسنا في مكان تباهٍ أو تفاخر، فالحرص على اللبس الجميل المريح دون تكلّف فيه مزيد من الأمان للمشترك.

هناك بعض الوجهات الخاصة سيؤكد منظّم الرحلة للمشتركين حين تواصلهم معه في البداية ما يلزمهم من ملابس خاصة أو معدات، وبكل ما يمكنه أن يجعل رحلتهم أكثر تكاملاً وراحة.

واجبنا أن نستمع لاحتياجات مشتركينا الخاصة وما قد يهمهم قبل الرحلة، لنبذل ما في وسعنا لتوفير ما أمكن منها لجعل رحلتهم ورحلة المجموعة موفقة ومريحة.

رحلاتنا تميل غالباً إلى الغوص في الثقافات المحلية، وزيارة الأنشطة المختلفة والمتنوعة لتناسب كافة الأذواق وبعض المغامرات، ولذلك نركّز على اختيارات نظيفة وآمنة للسكن، قريبة من المجتمع ومن بعض الأنشطة التي تتيح لأفراد المجموعة التجول في الأوقات الحرة على مقربة من مكان السكن ما أمكن إلى ذلك. وكذلك نحرص أن تكون تجربة السكن في بعض الوجهات تجربة عميقة في تاريخ البلد وثقافته، وهذا جزء من هدفنا.

نختار قائد الرحلة بعناية، فأحد أهم شروطنا ليرافق المجموعة أنه قد زار تلك الوجهة وبعضاً من فعالياتها. سيرشد المشتركين لكثير من الأمور ومما يجب عليهم فعله وما يجب تجنبه من عادات وتقاليد وما يحفظهم من كل سوء بعد حفظ الرحمن سبحانه. كذلك يهمنا في قائد الرحلة أنه ابن بلدنا ويفهم احتياجات المجموعة وعاداتهم، وأنه يمتلك صلاحيات واسعة لقيادة الرحلة بالشكل الأمثل وفق ما قد يتم لها من مفاجآت أو متغيرات. وسيحرص على تلبية الفعاليات والزيارات التي يبدونها سوياً دون تحمّل منظم الرحلة لتكاليفها إلا ما يتم ذكره في برنامج الرحلة، لعلمنا أن بعض وجهاتنا نادرة الزيارة، وليحقق لهم ما يأملونه.

المشترك هو من يحدّد ملاءمة الرحلة ونشاطاتها وجهدها واختياراتها لحالته المالية أو البدنية أو غير ذلك. ومع ذلك يجب تنويرنا قبل عملية الحجز بحالته الصحية وما يعاني منه من أمراض؛ لأنه قد يكون لها تأثير على سير الرحلة وعلى المجموعة وعلى سلامته هو، سواء للجهد المبذول في الرحلة، أو بُعد جزء من البرنامج عن المناطق الحضرية أو أي أمر آخر. سلامة المشترك وسلامة مجموعتنا تقع على عاتق الجميع، فضلاً عن الالتزام بالبرنامج المعد دون تأثير.

عمر المشترك يجب أن يكون من 18 عاماً فأكثر، ويجب تزويدنا بالبيانات التي نطلبها لإكمال تسجيلك وحجزك وعدم التأخر بها.

يتحمّل المشترك مسؤولية الإجراءات الحكومية سواء داخلية أو خارجية، وكذلك عند حدوث الحالات الطارئة والأمنية والكوارث الطبيعية، مع بذلنا ما نستطيع لحماية مجموعتنا بما يمكننا فعله. كذلك منظم الرحلة غير مسؤول في حال مُنع المشترك من دخول أحد وجهاتنا الدولية من قبل أجهزة تلك الدولة أو بعض وجهاتنا الداخلية فيها، إلا ما يثبت قصورنا نحن في إجراءاتها.

الالتزام بتعليمات المشرف المرافق كافة، بما في ذلك عدم التأخر في مواعيد الخروج إلى كافة الوجهات والفعاليات المذكورة في برنامج الرحلة أو غيرها من وجهات وتوجيهات.

الالتزام بالضوابط والأخلاقيات العامة التي تناسب الذوق العام.

يُمنع نهائياً ودون تسامح لأي مشترك تناول المشروبات الكحولية خلال الرحلة، ويحق لمنظّم الرحلة عدم السماح له بإكمال الرحلة معنا ودون استرداد لمبلغها أو أي جزء منه، سواء أثّر ذلك على سير الرحلة وراحة أعضائها أو لم يؤثر. والأمر نفسه ينطبق على أي تجاوزات أخلاقية أو تحرشات لفظية كانت أو فعلية أو عنف.

البعد عن التدخل في خصوصيات كل من في الرحلة واحترام تلك المسافة، والرقي في عملية التعامل معهم.

يتحمّل المشترك أي تلفيات يقوم بها لممتلكات الغير، أو أي إجراءات تترتب على ذلك.

في حال رغبة المشترك في الارتقاء بنوع الغرفة، فذلك مسؤوليته مع إدارة الفندق، وكذلك في حال استخدامه في الفندق لأي مرفق مدفوع الثمن أو تناوله لأي وجبة غير مدرجة في جدول الرحلة، فالثمن هو من سيقوم بدفعه. تأمين الغرف وحفظ ممتلكات المشترك في الفندق وفي كل مجريات الرحلة مسؤوليته لوحده.

في حال رغبة المشترك بعدم الالتزام ببرنامج الرحلة أو جزء منه لأي ظرف كان، فليس له حق المطالبة بأي تعويضات سواء مادية أو برامج بديلة. وكذلك في حال عدم رغبته في إكمال الرحلة، فمنظّم الرحلة ليس مسؤولاً عن أي تبعات مادية أو تنظيمية لهذا القرار بما في ذلك حجز الفنادق الأساسية أو تعديلها، وتكلفة النقل من وإلى المطارات أو تعديلها.